Inscription et information

CONFÉRENCE D’OUVERTURE : Nancy Greene Raine – Athlète féminine canadienne du XXe siècle, entrepreneure et sénatrice

Faire sa marque dans le secteur du tourisme et tirer des leçons des Olympiques 2010

Il est rare de rencontrer quelqu’un en mesure de conseiller un espoir olympique et un jeune entrepreneur avec autant d’assurance et de compétences. Mais si une telle personne existe, il s’agit bien de Nancy Greene Raine.

La porte-parole du Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) a autrefois dominé les pentes de ski, remportant des médailles d’or et d’argent aux Jeux olympiques de Grenoble en 1968. Parmi sa longue liste de réalisations professionnelles, on retrouve : championne olympique, championne de la Coupe du monde, athlète féminine canadienne du XXe siècle, entrepreneure, chancelière de la Thompson Rivers University, officière de l’Ordre du Canada et sénatrice. Après avoir mis un terme à sa carrière olympique, Nancy et son époux, Al Raine, ont joué un rôle de premier plan dans le développement initial de la station Whistler, où ils ont bâti leur premier hôtel. En 1995, ils ont répété l’expérience à Sun Peaks et ils ont à nouveau fait figure de pionniers en ouvrant la deuxième station de montagne en importance en Colombie-Britannique.

Forte de son expérience comme propriétaire d’une entreprise touristique, Nancy étudiera les retombées des Jeux olympiques de 2010 sur le secteur du tourisme canadien et sa main d’œuvre, et ce, tout en soulignant l’importance de se fixer des objectifs, de profiter des excellentes occasions d’affaires et d’adopter une attitude positive.

Réception d’ouverture

DÉJEUNER avec exposants

CONFÉRENCE : Ferio Pugliese – Vice-président directeur, Employés et culture, WestJet

Diriger de main de maître pour s’envoler vers de nouveaux sommets

De bons employés constituent l’essence même de toute entreprise. Leur travail consiste à attirer de nouveaux clients et à les satisfaire. Ainsi, les clients satisfaits transmettront des commentaires positifs sur vos produits ou vos services aux autres, lesquels les essaieront et deviendront à leur tour des clients fidèles. Il est essentiel de faire preuve d’un bon sens de leadership pour arriver à attirer des employés compétents et à les maintenir en poste. De plus, il faut savoir transmettre l’attitude et le comportement voulus à ses employés de première ligne en les adoptant soi-même. Ferio Pugliese , vice-président directeur, Employés et culture, chez WestJet, croit que si vous embauchez les bonnes personnes, vous réussirez à créer une culture d’entreprise où le service à la clientèle atteindra de nouveaux sommets jour après jour. M. Pugliese vous divertira par ses anecdotes et apportera un éclairage unique aux stratégies en ressources humaines qui ont fait de WestJet un symbole de réussite au Canada. Bouclez vos ceintures!

Ateliers simultanés

1. Faire appel à la technologie pour recruter du personnel et le conserver

Pour mettre au point une stratégie de recrutement intégrant les médias sociaux, il faut d’abord savoir accomplir des tâches élémentaires comme déterminer les outils et les sites à utiliser. Venez entendre des experts parler des différentes technologies auxquelles ils font appel sur le plan des ressources humaines.

 2. Travailleurs étrangers : des éclaircissements sur les démarches

Le gouvernement, l’industrie, les organismes d’aide aux immigrants et les établissements qui décernent des titres de compétence ont uni leurs efforts pour que les travailleurs formés à l’étranger (TFE) puissent combler les besoins en main-d’œuvre des employeurs du secteur canadien du tourisme. Ce processus peut sembler intimidant et décourageant à première vue. Venez entendre des spécialistes sur les façons de diriger le processus, ainsi que deux entreprises qui ont su intégrer et soutenir les travailleurs formés à l’étranger.

 3. Gérer le stress lié à la planification de la relève

Les petites et moyennes entreprises (PME) se doivent de mettre en place un plan de relève ou une stratégie de sortie afin de faciliter le transfert des fonctions lorsque des membres clés du personnel souhaitent prendre leur retraite ou quitter l’entreprise. Très peu d’entreprises ont préparé un tel plan, qui permet de retrouver la sécurité dans un milieu de travail en perpétuel changement. Il faut idéalement un processus de transfert des fonctions bien planifié, mais cela peut s’avérer une source de stress pour les employés en poste et les gestionnaires des ressources humaines. Cet atelier mettra l’accent sur l’ensemble du processus nécessaire pour gérer les changements liés au remplacement de personnel, dans une entreprise familiale ou publique.

Séance plénière : Innovation et productivité

L’innovation est largement reconnue comme la clé du succès de la productivité. Une table ronde composée de représentants choisis de l’industrie dirigera un débat animé et de grande portée sur les plus récents développements liés aux meilleures pratiques et aux stratégies efficaces, exposant les stratégies qui leur ont permis d’améliorer leur propre productivité et rendement en matière d’innovation.

PAUSE RÉSEAUTAGE

Ateliers simultanés – Répétition des ateliers simultanés du matin

DÉJEUNER avec exposants

CONFÉRENCE : Jesse Hirsh – Communicateur, chercheur et expert Internet

Pour recruter des candidats exceptionnels : à vos souris!

Les médias sociaux ne sont pas seulement des outils intéressants pour le réseautage et le marketing en ligne. En effet, les sociétés utilisent de plus en plus ces outils pour attirer de nouvelles recrues et rechercher des employés potentiels. En raison de la multiplication de sites comme LinkedIn, Twitter et Facebook, sans compter les blogs et les balados, Internet a profondément modifié le paysage du recrutement. En apprenant à utiliser les médias sociaux comme outil de recrutement, les employeurs élargiront leur champ de recherche lorsqu’ils seront en quête de nouveaux talents. De plus, ils auront accès immédiatement à un nombre plus grand de renseignements détaillés concernant des employés potentiels qu’en ayant recours aux méthodes de recrutement traditionnelles. Jesse Hirsh, un expert en stratégie Internet, expliquera aux employeurs provenant de grandes et petites entreprises ce qu’ils doivent savoir avant de mettre au point une stratégie de recrutement intégrant les médias sociaux, les outils à utiliser et les moyens pour mettre en œuvre efficacement un plan d’action afin de recruter des candidats exceptionnels.

Ateliers simultanés

1. Les avantages pour l’entreprise d’être associée au titre d’Employeur de choix
En tant qu’employeur, vous ne pouvez influer sur les tendances de l’économie ou du marché du travail, mais vous POUVEZ modifier votre façon d’y réagir. Venez vous informer sur les stratégies adoptées par certaines entreprises pour attirer, recruter et conserver des travailleurs qualifiés qui offriront un rendement optimal au travail.

2. La diversité dans un milieu de travail uni : attirer des travailleurs formés à l’étranger et les conserver. Le secteur du tourisme devra à nouveau composer avec des pénuries de main d’œuvre, lesquelles entraîneront une hausse de la demande d’employés qualifiés, des changements dans l’industrie et la mondialisation des marchés du travail et des clients. Venez entendre des entreprises vous présenter des pratiques qui ont démontré leur efficacité en matière de recrutement, d’intégration et de conservation de travailleurs formés à l’étranger, et qui serviront de modèle pour le reste du secteur.

 3. Une alliance garante de succès : l’inclusion des Autochtones

Connaissez-vous toutes les sources de partenariat auxquelles vous pourriez faire appel pour mettre sur pied une équipe autochtone? Tirez leçon d’un exemple de réussite qui a eu lieu en Ontario, où des emplois à long terme ont pu être offerts à des Autochtones grâce à des programmes permettant de former et d’embaucher cette main-d’œuvre.

CONFÉRENCE DE CLÔTURE : Jim Knight – Directeur principal de la formation, Hard Rock International

Un rendement du tonnerre

Cette conférence interactive est conçue de manière à bien mettre en lumière les pratiques exemplaires qui permettent de créer et de maintenir une culture d’entreprise solide en matière de personnel et de clientèle. La discussion portera sur la gestion des employés et l’amélioration de leur rendement. Réussir à influer sur le rendement et le comportement des autres, et à les modifier s’avère l’une des démarches les plus difficiles qui soient. Dans la plupart des entreprises, c’est une limite impossible à franchir. Cette conférence vous fournira de l’information et des outils qui vous permettront d’obtenir d’excellents résultats... par l’entremise de vos employés. Jim Knight y abordera tous les aspects du cycle de gestion d’un employé et vous présentera quelques trucs simples qui vous aideront à mettre sur pied une « armée de géants ». Au cours de cette conférence d’un dynamisme vibrant, vous visionnerez une foule de diaporamas colorés et de vidéos, écouterez des anecdotes personnelles et prendrez part à des discussions qui vous permettront de partir la tête pleine d’idées concrètes... le tout dans une atmosphère du tonnerre!