Forum RH 2009

Programme

Faits saillants du Forum RH 2009 de l’industrie touristique

Les participants quittent le 8e forum annuel fin prêts à se mesurer au changement et à anticiper l’avenir.

Des participants de partout au Canada se sont rassemblés au Delta Centre-Ville à Montréal pour le 8e Forum RH annuel de l’industrie touristique. Cette année, pour la première fois, le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme jumelait son forum à un autre événement annuel très couru, organisé par le CQRHT.

Le matin suivant marquait le début officiel du forum. Jim Frank, ancien économiste en chef au Conference Board du Canada, a fait une brève présentation dans laquelle il a souligné la nécessité de voir au-delà de la conjoncture économique actuelle et de bien comprendre que la pénurie de main-d’œuvre se manifestera de nouveau lorsque l’économie amorcera sa reprise. Il a en outre mentionné que les rapports de recherche du CCRHT l’ont aidé à en venir à ces conclusions. Par la suite, le premier conférencier, Rick Johnson, a commencé sa présentation avec la devise d’emerit : « Les vraies ressources sont humaines » afin d’illustrer l’importance grandissante de la formation en période de ralentissement économique. Il a signalé qu’au bout du compte, en considérant la formation comme un investissement et en établissant de bonnes pratiques RH dès maintenant, les entreprises réaliseraient des profits plus élevés lorsque l’économie se redressera.

Au cours de sa conférence bien courue « Comment conserver vos meilleurs employés », Alain Samson s’est penché sur le concept de gestion des relations avec les employés. Il propose notamment que les entreprises traitent leurs employés de la même façon qu’elles le feraient avec des clients; cette stratégie sert à la fois à gagner la loyauté des employés et à les conserver. Les participants ont également apprécié la conférence « L’importance de la formation : mobiliser ses employés dans une situation de changement », qui portait sur les pratiques exemplaires en matière de RH dans les entreprises accomplies.

Le forum s’est terminé avec une bonne dose d’énergie de la part de Bryan Dodge, qui a énuméré des stratégies de leadership, de perfectionnement professionnel et d’épanouissement personnel. Les participants sont repartis nourris d’idées novatrices et d’outils efficaces pour être à la hauteur du changement et pour affronter les enjeux actuels et futurs en matière de RH. Enfin, l’invitation a été lancée à tous de participer au 9e Forum RH annuel, qui se tiendra du 15 au 17 novembre 2010 en Alberta.