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Le programme Emplois clés en main ne cesse de remporter du succès en Saskatchewan

Depuis son lancement en 1994, le programme Emplois clés en main a permis à plus de 10 000 jeunes gens sans emploi ou sous-employés d’accéder à de la préparation à l’emploi et à de la planification de carrière. Ce programme de stages du Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) est offert par les partenaires provinciaux et territoriaux du CCRHT partout au Canada. Le programme aide les participants à développer des compétences essentielles et transférables pour qu’ils puissent se réorienter et occuper des postes en tourisme. Mis sur pied par le ministère des Ressources humaines et du Développement social ainsi que par les gouvernements provinciaux et territoriaux, le programme Emplois clés en main a été élargi au cours des dernières années pour refléter l’évolution des caractéristiques démographiques du marché de l’emploi. Le programme cible notamment les groupes sous-représentés tels les travailleurs âgés, les peuples autochtones, les nouveaux immigrants, les bénéficiaires de l’aide sociale et les personnes handicapées.

Le programme, coordonné par le Saskatchewan Tourism Education Council (STEC), a remporté un succès remarquable en Saskatchewan. L’apprentissage s’étale sur 32 semaines et fournit une formation spécifique préparant à plus d’une douzaine de fonctions de travail, ce qui permet à l’apprenant de faire l’acquisition de compétences polyvalentes, notamment des techniques de recherche d’emploi, des connaissances de base en informatique, des habiletés de communication, des méthodes de résolution de conflits, de contrôle du stress, d’élaboration de budget ainsi que des notions d’étiquette en milieu de travail. L’employé ou la collectivité qui se montre intéressé à participer au programme pourra rencontrer un représentant du programme Emplois clés en main, qui procédera à l’évaluation des besoins et établira un programme adapté à ceux-ci.

Basée sur le programme emerit Compétences essentielles en tourisme, la formation peut également comporter les volets premiers soins, service responsable de l’alcool, service à la clientèle ou être assortie d’autres cours. Les huit premières semaines se déroulent en classe; les quatre semaines suivantes portent sur les tâches particulières à la fonction de travail et les apprentissages pratiques. Une fois le programme de formation achevé, Emplois clés en main n’offre pas de service de placement direct aux participants, cependant de l’aide leur est accordée. Par exemple, on peut inviter une entreprise sur les lieux de formation et organiser des entrevues avec les participants. De plus, quarante heures sont allouées au mentorat et à l’amélioration des compétences professionnelles pendant les six premiers mois d’emploi.

En novembre dernier, Tamara Miller du CCRHT et Lynne Kennedy du STEC ont rendu visite aux participants du programme Emplois clés en main à Lloydminster, à Stony Rapids et à Stanley Mission. Les visites ont été une excellente occasion de constater sur place la variété des compétences développées par les participants au programme Emplois clés en main et d’apprécier les multiples possibilités offertes par le programme.

Les participants de ces trois collectivités ont mis l’accent sur la formation en restauration; la moitié des participants s’est intéressée aux compétences culinaires et l’autre moitié aux compétences reliées au service aux tables. Dans le cadre du programme, chacune des collectivités a offert un dîner communautaire gratuit pour mettre en pratique les acquis. Ce type d’événement local a peu à peu gagné en popularité, et les dons y sont très bien accueillis. En raison du fort intérêt suscité par ces événements, les groupes font même des réservations. Les participants sont soucieux de tous les détails allant de la cuisson et la présentation des mets à l’accueil et au service aux tables.

« Les participants au programme à Lloydminster et à Stanley Mission offraient le dîner aux deux endroits, la journée de notre visite », a expliqué Mme Miller. « Les mets étaient délicieux et le service, excellent. Ce fut, pour tous, une merveilleuse occasion d’observer les situations réelles d’acquisition des différentes compétences. »

Les réactions et les commentaires des participants au programme Emplois clés en main témoignent de la valeur du programme, tant en regard des compétences professionnelles que de l’estime de soi et du sentiment d’autonomisation que l’on sait y développer. Un participant de Stanley Mission commentait : « Le travail aux cuisines m’a permis d’apprendre à travailler entouré d’autres personnes et à prendre plaisir à mon travail; cela m’a également aidé à m’estimer. » Même son de cloche entendu du côté de Stony Rapids. Un des participants déclarait : « Dans le cadre de ce programme, j’ai fait l’acquisition de compétences culinaires, j’ai appris à m’estimer et à respecter mes pairs. Cela m’a aidé à être plus indépendant et à m’engager dans le domaine culinaire tout en me sentant plus confiant. »

À l’heure actuelle, cinq programmes sont en cours en Saskatchewan; cinq autres programmes seront lancés durant les prochains mois. Le STEC s’affaire maintenant à élaborer un second volet au programme Emplois clés en main, qui permettra aux anciens participants de faire avancer leur carrière; de la formation sera offerte aux superviseurs et des parcours de carrière associés à diverses fonctions de travail seront présentés. Cette continuité créera non seulement de nouvelles occasions à la faveur de ceux qui auront achevé le programme avec succès, mais ouvrira également l’accès à des postes de première ligne pour les nouvelles recrues. Pour obtenir plus de renseignements au sujet du programme Emplois clés en main, veuillez vous rendre à l’adresse cthrc.ca.