Le CCRHT présente sa nouvelle porte-parole : la championne olympique Nancy Greene Raine

La championne olympique Nancy Greene Raine est la nouvelle porte-parole du CCRHT. Elle prêtera main forte au Conseil dans la promotion des carrières en tourisme et de l’adoption de pratiques RH de première qualité.

Mme Greene Raine a été nommée athlète féminine canadienne du XXe siècle pour sa carrière triomphale en ski et pour sa contribution soutenue à ce sport. Elle a remporté l’or et l’argent aux Jeux olympiques de Grenoble en 1968, en plus de se mériter tous les titres aux Coupes du monde de 1967 et de 1968. Elle détient un record canadien à titre de gagnante de 13 victoires à la Coupe du monde et de 17 titres aux Championnats canadiens.

En partenariat avec son mari, Al Raine, elle a joué un rôle essentiel dans le développement et la promotion du tourisme de ski en Colombie-Britannique, notamment par sa contribution à la croissance de la station de ski Whistler, puis plus tard à celle de Sun Peaks.

« Lorsque je me suis retirée de la compétition, le tourisme d’hiver au Canada ne constituait pas un secteur d’activité très développé, rapporte Mme Greene Raine. Mon mari et moi savions bien qu’au Canada, il y avait de bonnes montagnes et que la neige était belle. Nous savions aussi qu’avec un plan de développement cohérent et la mise en valeur adéquate des ressources, le tourisme de ski pourrait jouer un rôle déterminant dans l’économie. Nous nous sommes mis à contempler les montagnes de l’Ouest avec de plus en plus d’intérêt. »

« Puisqu’il a vécu et beaucoup voyagé en Europe, mon mari s’était souvent demandé à quoi tenait le développement d’une destination de ski prospère. Au début des années 1980, nous avons passé deux ans à travailler dans une station de ski suisse très bien établie. Nous avons donc pu acquérir une expérience significative au sein d’un centre bien aménagédéveloppé. À notre retour au Canada, nous avons acheté un lot dans le village de Whistler et nous avons mis sur pied le Nancy Greene’s Olympic Lodge, le premier hôtel de Whistler. Ce fut une occasion incomparable de comprendre de quelle façon les différentes composantes du tourisme s’agencentçaient : un emplacement naturellement stratégique, un bon réseau de transport, unela stratégie marketing et dles ressources humaines. »

Le couple a travaillé fort au succès de son entreprise. L’établissement d’objectifs a constitué une part importante de sa stratégie.

« En affaires comme dans le sport, il faut se fixer des objectifs : un but à long terme et des étapes à franchir à court terme pour atteindre ce but, explique Mme Greene Raine. Si l’on veut réussir, il faut apprendre à élaborer un plan d’affaires qui nous accompagnera à travers ces étapes. Si l’on n’obtient pas de bons résultats, il faut revenir en arrière et trouver ce qui n’a pas fonctionné. Il faut faire preuve de souplesse et d’ouverture d’esprit. Et on doit apprendre des chefs de file dans notre domaine. »

Le couple a ensuite vendu le Nancy Greene’s Olympic Lodge pour se diriger vers la station Sun Peaks, au nord de Kamloops, en Colombie-Britannique, où Mme Greene Raine est devenue directrice du domaine skiable. Elle et son mari y ont bâti le Nancy Greene's Cahilty Lodge, où ils se sont eux-mêmes installés pour vivre.

Tous deux continuent d’apprécier leur carrière dans le secteur du tourisme et soulignent l’importance d’employés de qualité dans le succès d’une entreprise.

« Il est très important d’embaucher du personnel de qualité et de l’aider à se développer au sein de son entreprise, explique Mme Greene Raine. Car au fil des ans, nous avons compris que les employés très performants dans la réalisation de leurs tâches veulent tôt ou tard relever de nouveaux défis . Si l’employeur n’a pas de possibilités d’avancement à leur offrir à l’interne, le taux de roulement sera assez élevé. Il est aussi important de maintenir ses employés en poste que de recruter et de former le personnel. Mais il faut tout de même être conscient du fait que la main-d’œuvre est très mobile dans le secteur du tourisme; il est inutile de s’offusquer de voir ses employés quitter pour occuper un autre emploi. Il faut plutôt leur souhaiter bonne chance et les encourager à raconter à quel point ils ont apprécié leur expérience chez vous. Un bon employeur doit offrir de la formation à ses employés sans se décourager du fait qu’une autre entreprise en bénéficiera ultimement puisqu’en réalité, il cherchera lui-même du personnel qui a déjà été formé ailleurs. »

Étant donné la richesse de son expérience en tourisme, Mme Greene Raine constitue la candidate idéale au rôle de porte-parole pour le CCRHT, et c’est avec beaucoup de conviction qu’elle promeut le secteur touristique comme domaine d’emploi de choix et le professionnalisme au sein de l’industrie.

« Le secteur du tourisme offre aux jeunes une expérience de travail incomparable. Dès le départ, ils font partie d’une équipe et collaborent souvent étroitement avec le propriétaire ou le gérant de l’entreprise. Il s’agit d’une excellente occasion d’acquérir une certaine polyvalence ainsi que des habiletés en travail d’équipe. On peut également en apprendre davantage sur le travail des entrepreneurs. »

Mme Greene Raine jouera un rôle de premier plan dans les futures campagnes promotionnelles du Conseil, particulièrement celles devant mener aux Jeux de Vancouver en 2010. Elle appuiera notamment la formation et la reconnaissance professionnelle en tourisme emerit, le programme Explorez le tourisme et les carrières en tourisme, puis le programme d’évaluation par les employés Employeur de choix.

Pour de plus amples renseignements sur Nancy Greene Raine, son rôle au sein du Conseil et son expérience dans le secteur du tourisme, visitez régulièrement le site www.cthrc.ca au cours des prochains mois.

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