Le CCRHT présente le prix du leadership en Ressources humaines dans le cadre de la remise des prix d’excellence du Temple de la renommée de l’Association des hôtels du Canada (AHC)

12 février 2009

L’hôtel Cambridge Suites de Sydney, en Nouvelle-Écosse, s’est vu accorder le prix d’excellence en Ressources humaines de l’Association des hôtels du Canada lors du dîner d’honneur annuel tenu mercredi soir dernier. Commanditée par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT), cette récompense reconnaît les individus, équipes de travail ou établissements dont les pratiques en matière de gestion des ressources humaines leur ont permis de se hisser au premier rang de la « nouvelle génération des leaders » de l’industrie de l’hébergement au Canada.

La présidente du CCRHT, Wendy Swedlove, a remis le prix d’excellence en Ressources humaines (cinquième édition), à Michele Bianchini, directrice générale de l’hôtel Cambridge Suites. Cet établissement situé sur la promenade du port de Sydney offre détente et confort à ses clients, qu’il s’agisse de voyageurs d’affaires ou de touristes. Le personnel de l’hôtel tire une grande fierté de ses pratiques exceptionnelles en matière de RH, lesquelles préconisent l’acquisition de connaissances et la formation tant chez les employés que chez les gestionnaires. Des programmes de formation sont ainsi offerts à l’interne comme à l’externe en vue du perfectionnement professionnel des employés, tandis que les frais associés à ces activités et à la reconnaissance professionnelle sont entièrement assumées par l’établissement. Ce dernier a en outre été reconnu par l’Association de l’industrie touristique de la Nouvelle-Écosse comme l’hôtel comptant le plus haut pourcentage d’employés titulaires de la reconnaissance professionnelle emerit dans leur fonction de travail respective. En plus de ses nombreuses initiatives en matière de formation et de perfectionnement professionnel, l’hôtel Cambridge Suites propose un régime de rémunération concurrentiel ainsi que des programmes d’encouragement qui contribuent à soutenir la motivation et l’enthousiasme des employés. Ceux dont la qualité remarquable du service est soulignée par les clients peuvent même se mériter de l’« argent Cambridge » et des prix « WOW ». Et tous ces efforts ne passent pas inaperçus : selon les cartes commentaires recueillies par l’établissement, le taux de satisfaction de la clientèle s’élève à 97 %.

« Nous sommes fiers de récompenser les réalisations des établissements comme l’hôtel Cambridge Suites, car ceux-ci favorisent la viabilité de l’industrie touristique grâce à des pratiques énergiques et novatrices en matière de gestion des ressources humaines », a déclaré Wendy Swedlove, présidente du CCRHT. « L’hôtel Cambridge Suites mérite sans conteste cette reconnaissance à l’échelle nationale pour son leadership exceptionnel en matière de ressources humaines. »

Outre le prix d’excellence dans la catégorie Ressources humaines, d’autres récompenses ont été décernées lors du dîner d’honneur du Temple de la renommée de l’Association des hôtels du Canada, notamment aux membres de l’AHC qui se sont distingués par des réalisations exceptionnelles, un leadership exemplaire et un engagement entier dans les domaines de l’aide humanitaire, de l’énergie et de l’environnement.

À propos du Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT)

Le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) est un organisme national qui facilite et coordonne les activités de développement des ressources humaines ayant pour but d’assurer la compétitivité et la viabilité du secteur canadien du tourisme. Le Conseil fait partie d’un réseau pancanadien de conseils et d’associations de formation en tourisme, qui collaborent à l’élaboration des normes de compétence nationales et des programmes de formation et de reconnaissance professionnelle emerit, lesquels aident le secteur du tourisme à obtenir un meilleur rendement par le développement des ressources humaines. Pour en apprendre davantage sur le CCRHT, visitez le site www.cthrc.ca. Pour connaître les produits et programmes de formation et de reconnaissance professionnelle emerit, visitez le site www.emerit.ca ou composez le 1-800-486-9158.

Pour de plus amples renseignements, communiquer avec :
Jon Kiely
Tél. : 613-231-6949, poste 240
Courriel : jkiely@cthrc.ca
www.cthrc.ca