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Foire aux questions
- Quel est le rôle du CCRHT?
- Quels sont les principaux problèmes auxquels doit faire face le secteur canadien du tourisme en matière de ressources humaines?
- Quel est le matériel de formation disponible qui peut répondre à mes besoins en matière de ressources humaines?
- Que fait le CCRHT pour le secteur canadien du tourisme?
- Que fait le CCRHT pour préparer les nouvelles recrues à une carrière en tourisme?
Q - Quel est le rôle du CCRHT?
R - En tant que conseil sectoriel de l’industrie canadienne du tourisme, le CCRHT réunit les membres de l’industrie, les syndicats, les gouvernements et le milieu de l’enseignement afin de trouver des solutions aux problèmes actuels et potentiels en matière de ressources humaines.
Q - Quels sont les principaux problèmes auxquels doit faire face le secteur canadien du tourisme en matière de ressources humaines?
R - Le bassin de jeunes recrues est de moins en moins grand. Il s’agit d’un problème majeur pour notre secteur, car le tourisme a toujours fait appel à une main-d’oeuvre majoritairement jeune. Dans l’ensemble au Canada, 34,9 % des travailleurs sont âgés de 34 ans ou moins, alors que dans l’industrie du tourisme ce pourcentage est de 51,3 %. Le roulement du personnel est un problème constant dans le secteur du tourisme. Au cours des deux dernières périodes de recensement, le taux de roulement moyen au Canada a varié de 20,1 à 22,9 %, alors qu’il a varié de 32,0 à 39,6 % dans le secteur du tourisme. Notre industrie doit trouver des moyens de réduire ce taux de roulement, par exemple en investissant dans la formation des employés, en rendant les horaires plus flexibles et en offrant des avantages accessoires.
Alors que la main-d’œuvre disponible diminue, la demande augmente. Les recherches effectuées par le CCRHT indiquent que le secteur canadien du tourisme créera plus de 161 309 emplois d’ici 2015. Pour pourvoir à tous ces postes, il faudra attirer et soutenir des groupes de travailleurs actuellement sous-représentés dans l’industrie, tels que les immigrants, les autochtones et les retraités récents qui ont les compétences recherchées.
Q - Quel est le matériel de formation disponible qui peut répondre à mes besoins en matière de ressources humaines?
R - Sous la marque emerit, le CCRHT offre un grand nombre de produits de formation destinés à l’industrie du tourisme. Les produits emerit sont conçus pour aider l’industrie à attirer, à former et à conserver le personnel nécessaire. Vous trouverez dans le site emerit un vaste éventail de ressources de formation en ligne ou sur papier, offertes en français et en anglais.
Q - Que fait le CCRHT pour le secteur canadien du tourisme?
R - Sous la marque emerit, le CCRHT offre des produits de formation et des programmes de reconnaissance professionnelle basés sur les Normes de compétence nationales emerit, qui aident à réduire le roulement du personnel, à développer la compétence des employés et à améliorer la qualité du service. Le CCRHT a élaboré des normes de compétence pour plus de 50 professions touristiques. Offertes en français et en anglais, ces normes sont issues de l’industrie et destinées à l’industrie. À ce jour, près de 11 000 professionnels du tourisme dans tout le Canada ont obtenu une attestation de compétence dans le cadre d’un programme du CCRHT.
Q - Que fait le CCRHT pour préparer les nouvelles recrues à une carrière en tourisme?
A - Depuis 1995, le très fructueux programme national Emplois clés en main a préparé plus de 10 000 personnes à entreprendre une carrière dans le secteur du tourisme.
L’Académie canadienne du voyage et du tourisme, une autre initiative du CCRHT, propose dans certaines écoles secondaires du Canada des cours, des projets et des activités de tourisme qui s’intègrent au programme d’études courant. Actuellement, 75 écoles dans sept provinces participent à l’initiative. Tout en aidant les jeunes à faire leur place sur le marché du travail, le CCRHT et l’industrie contribuent à combler le manque de formation des débutants, ce qui ne peut qu’améliorer l’image du secteur canadien du tourisme. En participant à des salons de l’emploi et en donnant des présentations partout au pays, le Conseil sensibilise la population aux choix de carrière et aux débouchés qu’offre le tourisme afin d’attirer une nouvelle main-d’œuvre dans l’industrie.
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